Como pedir seu dinheiro de volta, e o que acontece com a licença.
Política de reembolso
Última atualização: 2026-10-06
Versão curta: em até 14 dias da compra, escreva para nós e devolvemos o dinheiro, sem perguntar por quê.
Por que existem um teste e um prazo de reembolso
O Muster funciona por 14 dias sem pagamento e sem cartão, com tudo liberado. Preferimos que você decida antes de pagar, e não depois.
Mas um teste não cobre tudo — você pode ter comprado para uma máquina que acabou não servindo, ou ter pago e mudado de ideia. Então o prazo de reembolso existe também, e ele não exige que você tenha um motivo.
Como pedir
Qualquer um destes caminhos funciona:
- Responda ao recibo que a FastSpring enviou, ou use o link que está nele.
- Ou escreva para contato@rocketapps.com.br, do e-mail com que você comprou.
Processamos em até dois dias úteis. O dinheiro volta pelo mesmo meio com que você pagou, e o tempo até aparecer depende do seu banco ou da administradora do cartão — normalmente de 5 a 10 dias úteis.
O que acontece com a licença
Licença reembolsada é revogada. O aplicativo deixa de ativar em máquinas novas e, na revalidação seguinte, para nas máquinas em que já estava.
Se você estiver no meio de alguma coisa, nada do que fez é apagado: o seu código é seu e nunca saiu da sua máquina, as sessões de agente pertencem ao CLI, e as duas coisas ficam onde estão.
Renovações
O Muster renova uma vez por ano, e avisamos antes de cobrar.
Se uma renovação for cobrada e você não a quiser mais, escreva em até 14 dias da cobrança e devolvemos integralmente. Cancelar a renovação antes é mais simples para os dois — dá para fazer pelo recibo da FastSpring a qualquer momento — e cancelar não para o aplicativo: a última versão que você baixou continua funcionando por tempo indeterminado. O que cessa é o direito a atualizações.
O seu direito de arrependimento
Se você comprou como consumidor no Brasil, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor lhe dá sete dias, contados da compra, para desistir e receber tudo de volta, porque a compra foi feita fora do estabelecimento comercial.
Esse direito é seu independentemente desta página. Os nossos 14 dias são além dele, não no lugar dele.
Depois do prazo
Não somos rígidos com isso. Se algo deu errado — o aplicativo não funcionou na sua máquina, uma renovação te pegou de surpresa, alguém do seu time comprou sem você saber — escreva contando o que houve. Preferimos devolver um caso justo a ganhar uma discussão.
Antes de acionar o banco
Se você estiver prestes a abrir contestação com a administradora do cartão, fale com a gente primeiro. É mais rápido: um chargeback leva semanas e termina no mesmo dinheiro de volta que podemos enviar em dois dias.
Se ainda assim você abrir, não contestaremos um caso legítimo.
Falar com a gente
contato@rocketapps.com.br, em português ou em inglês.